日前，聯商網與專業的市場調查研究和咨詢服務提供商辰智咨詢聯合發布《中國四大城市群——消費者網購行為趨勢研究報告》?！秷蟾妗分赋?，在長三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群，80后無疑都是網購消費的主體人群。同時，長三角的90后網購非?；钴S，京津冀城市群70后人群的網購比例顯著高于其他地區。而80后家中有小孩的家庭和90后年輕族群是中國網購消費的主體家庭，長三角的90后和60后網購家庭比例顯著高于其他地區。

　　對于網購平臺的選擇，淘寶、京東、天貓和當當四大品牌在四大城市群消費者中的知名度都超過80%，且區域差異并不明顯。但1號店、美團網在長三角優勢明顯，在成渝地區則明顯落后。

　　在綜合類購物網站中，淘寶、天貓滲透率遠高于其他電子商務網站，同時，女性在大多數綜合類購物網站的使用率高于男性。在偏電器類網站中，京東的總滲透率排名僅次于淘寶和天貓，男性在偏電器類網站的使用率高于女性。此外，在女性專業類、團購類及生活類網站中，專業化妝品網站聚美優品的滲透率最高，為20%；導購類網站蘑菇街、美麗說在女性消費群體中的滲透率接近10%。其他網站中，美團網的網絡團購群體滲透率大于10%。

　　對于消費者選擇網購平臺的理由，《報告》指出，淘寶網是網購人群購物比例最高的網站，除了淘寶網相較于其他綜合類購物網站具有先行優勢外，商品價格和商品種類是淘寶取勝的決定性要素。但作為C2C類平臺，淘寶網在其他服務水平的評價上都明顯弱于B2C平臺。而偏電器類購物平臺方面，京東商城在物流和售后服務方面具有明顯優勢，這也是京東成為第三大網購平臺的重要因素之一。此外，網絡口碑對女性專業類網站至關重要，如女性專業類網站中凡客誠品的各維度評價低于聚美優品及唯品會?！秷蟾妗芬矊Σ煌奉愒诰€上線下銷售情況進行了分析。幾乎所有品類網購比例均較去年有所增長，其中旅游、機票預訂及母嬰用品網購比例顯著增加，分別從2013年的34.1%、21.8%上升至76.8%和45.8%。但食品、飲料的網購消費卻略有下降，從2013年的45.8%下降至41.2%。

　　分類而言，服飾類產品、虛擬產品、書籍音像、旅游機票等品類在線上消費的優勢明顯。在調查中，消費者在服飾類產品網購比已達90.3%，選擇商場親身購物則為38.2%。但在食品、飲料、保健藥品和鮮花、珠寶、禮品類別，消費者目前仍更傾向在商場購物，如食品、飲料、保健藥品類的網購比例占41.2%，而線下購買則達76.4%。此外，化妝品、護理用品、3C產品、家居用品、母嬰用品線下體驗相對重要，可替代性弱，線上線下平分秋色。

　　分析指出，線下的優勢僅在于產品質量、交易安全性和服務體驗三個方面，但對于商品種類，線下無法與線上相提并論，精確的市場細分和目標客戶群是縮小差距的有效利器。隨著網絡技術發展和網購售后的提升，交易安全性和產品質量會進一步縮小與線下的差距。物流配送時間預期還有縮短的空間，便利性將進一步增強。

　　此外，《報告》也指出移動消費將是重要的市場增長點，目前網購人群中使用過移動設備進行網購的用戶達76.42%。伴隨移動設備的普及，移動APP是網商積極接觸消費者的一個重要渠道。調研中涉及的購物網站近3年或早或晚都已上線APP，這也將使得消費者進行移動消費或者體驗線下服務更加便捷。